Termos e Condições e Política de Privacidade

Estas condições são válidas para todos os Clientes Particulares, Empresas ou Parceiros Revendedores considerados pela Edgar Vidal, Unipessoal Lda, como clientes finais aos quais prestamos serviços de Fornecimento, Instalação, Manutenção, Desinfeção e Assistência Técnica de Ar Condicionado e Desinfeção de Ambientes.

1. Preços
    • 1.1. Os preços dos equipamentos comercializados pela Edgar Vidal, Unipessoal Lda, estão regulamentados por Tabelas de Preços fornecidas pelos fabricantes e fornecedores.
    • 1.2. Outros Materiais e Equipamentos relativos aos preços de serviços estão regulamentados por tabelas próprias, que poderão ser solicitadas via email.

     

    2. Descontos Financeiros / Condições de Pagamento
      • 2.1. Nas atuais condições do mercado, a Edgar Vidal, unipessoal Lda, reserva-se ao direito de negociar, para cada caso concreto as condições de pagamento bem como os descontos financeiros que achar convenientes, sendo a regra geral para as condições de pagamento de equipamentos ou serviços o seguinte:
      •    2.1.1. Equipamento: 50% de Adjudicação e 50% na conclusão dos trabalhos.
        Para Venda Online: Pronto Pagamento.
        Assistência Técnica, Desinfeção e Manutenção: Pronto pagamento, exceto para clientes com contrato com condições especiais.
      •    2.1.2. Serviços de Manutenção e Assistência Técnica: A pronto pagamento.
      •    2.1.3. Acessórios: A pronto pagamento.
      • 2.2. A Edgar Vidal, Unipessoal Lda, reserva-se ao direito de estabelecer limites de crédito, ou alterar as condições de pagamento, em função do historial do cliente, ou outras informações do mercado.

       

        3. Espaço Geográfico e Expedição
        • 3.1. Todos os serviços de Fornecimento, Instalação, Manutenção, Desinfeção e Assistência Técnica de Ar Condicionado, bem como Desinfeção de Ambientes, são assegurados pela Edgar Vidal, Unipessoal Lda, dentro do espaço geográfico dos distritos de Lisboa e Setúbal.

          A data de entrega dos equipamentos e peças é indicada pela marca, podendo sofrer alterações sem aviso prévio, mediante estoque.

        • 3.2. Compressores, Outros Acessórios e Spare-Parts As entregas destes produtos são consideradas nas nossas instalações. Os custos de expedição e instalação dos referidos produtos são por conta do Cliente.

        Caso após agendamento, não seja possível realizar os trabalhos contratados por não estar em condições, será cobrada deslocação e mão de obra ociosa.

        4. Condições Gerais de Garantia
        Garantia de Instalação condicionada a Manutenção Preventiva Anual a clientes particulares
        Manutenção Semestral para clientes comerciais
        Manutenção Trimestral para fábricas e ambientes insalubres.
        • 4.1. Está ao abrigo da garantia, a deslocação, mão-de-obra e substituição de peças nos primeiros 24 meses. Nota: Recomendamos a leitura das condições especificadas nos Certificados de Garantia das Marcas que acompanham os equipamentos.
          Para AT, garantia de 12 meses mão de obra e peças de acordo com a marca. Pedidos sem garantia estão sujeitos a cobrança de acordo com Tabelas Próprias.
          Garantia de Manutenção Preventiva somente em caso do cliente estar a cumprir a periodicidade indicada.
        • 4.2. Os custos de mão-de-obra, deslocação e estadia, em intervenções efetuadas nos distritos de Lisboa e Setúbal, serão por conta da Edgar Vidal, Unipessoal Lda, durante o período de garantia. Findo esse período, serão debitadas todas as despesas de deslocação e mão-de-obra, à entidade que solicitou a intervenção.
        • 4.3. A Assistência Técnica Após-Venda em garantia será assegurada pela Edgar Vidal, Unipessoal Lda, no prazo estabelecido no item 4.1.
        • 4.4. Os pedidos de Assistência Técnica, devem ser formulados, por escrito, à Edgar Vidal, Unipessoal Lda, com pelo menos 48 horas de antecedência.
        • 4.5. Em qualquer intervenção da Edgar Vidal, Unipessoal Lda, dentro ou fora do período de Garantia, é condição imprescindível a presença do Responsável, Proprietário ou Revendedor dos equipamentos.
        • 4.6. É da responsabilidade do Proprietário ou Revendedor assegurar todas as condições para que as intervenções da Edgar Vidal, Unipessoal Lda, sejam rápidas e eficientes, sendo da sua responsabilidade todos os custos decorrentes de deslocações “desnecessárias”, ou, “tempos mortos”, motivados por deficiente programação das condições de Instalação ou Assistência dos equipamentos. (Ver Tabelas)
        • 4.7. A Garantia cobre todos os defeitos de fabrico do equipamento, desde que o mesmo seja utilizado com plena observância das exigências técnicas em vigor, estando assim excluídos defeitos ou avarias resultantes de uma utilização deficiente. Nota: consultar Manual de Utilização do Equipamento.
        • 4.8. Não são consideradas deslocações ao abrigo da Garantia (mesmo que utilizadas dentro do período de Garantia), as requisitadas por motivos de má condução dos equipamentos, falta de manutenção, limpeza, caso de manipulação e reparações por terceiros, mau uso do comando, ou outros casos não regulamentados nas alíneas anteriores.
        • 4.9. A Garantia cobre a substituição de peças que tenham comprovadamente defeito de fabrico, sem quaisquer encargos para o cliente.
          Avarias ocasionadas por pico de energia, queda da rede elétrica ou curto circuitos não são considerados objetos de garantia.

         

        5. Devoluções:
          • 5.1. Não são admitidas devoluções de equipamento ou peças sem autorização prévia da Edgar Vidal, Unipessoal Lda.
          • 5.2. O pedido de devolução deve ser comunicado por escrito, ficando a sua aceitação condicionada ao perfeito estado do equipamento e respetivos acessórios, sendo a recolha e entrega do equipamento a cargo do cliente.
          • 5.3. Os equipamentos reparados nas instalações da Edgar Vidal, Unipessoal Lda, ao abrigo da Garantia, serão devolvidos ao Cliente, logo após a reparação.

          Observação: Não é possível fazer a devolução após a abertura da caixa.

          Reparações com substituição de peças que sejam canceladas poderão ter custo associado de acordo com condições de devolução da marca.

          6. Reparações não abrangidas pela Garantia.
            • 6.1. Todas as reparações efetuadas fora do período da garantia ou cuja avaria não esteja coberta pela mesma, conforme previsto nas presentes condições e nos Certificados de Garantia do equipamento, serão objeto de orçamento ou débito por parte da entidade credenciada para o efeito (Edgar Vidal, Unipessoal Lda.).
            • 6.2. Para efeitos de aplicação do previsto no número anterior, o Cliente/Revendedor aceita que a Edgar Vidal, Unipessoal Lda, proceda ao débito das reparações e outros custos, não abrangidas pela garantia, em pronto pagamento.

             

            7. Reserva de Propriedade

              Todos os fornecimentos de equipamento são efetuados com RESERVA DE PROPRIEDADE, nos termos do disposto no N.º 1 do Art.º 409 do Código Civil.

               Incluir informações de proteção de dados.

              A Edgar Vidal, Unipessoal Lda percorreu um curto caminho, ao longo de quase 5 anos, que nos trouxe até onde nos encontramos hoje. A constante adaptação aos novos produtos, as constantes exigências legislativas e até mesmo o grau de exigência dos nossos Clientes, fizeram com que se fosse adaptando e refinando, ao longo dos anos, toda a nossa equipa em todos os departamentos.

              O objetivo passa cada vez mais por reduzir o tempo de resposta e aumentar a qualidade do serviço prestado. A Edgar Vidal, Unipessoal Lda, opera com as mais conceituadas marcas de Ar condicionado, sendo que garantimos assistências e reparações dentro e fora dos períodos de garantia, exceto para equipamentos descontinuados.

              Estamos numa zona em que temos de ter um caracter neutro, por forma a avaliar se as causas das avarias estão relacionadas com defeitos dos equipamentos ou problemas externos.

              A evolução do mercado e as suas exigências e certificações têm influenciado o método de trabalho. É o objetivo das certificações, mudar não apenas o comportamento dos técnicos e empresas, mas também a postura empresarial relativamente às questões ambientais e à própria relação com os nossos Clientes.

              Utilizamos cookies para garantir que oferecemos a melhor experiência no nosso site.

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